近期，校外培训机构乱象引起党中央、国务院高度重视，社会关注度不断提升，社会反响日趋强烈。按照党中央、国务院决策部署，市场监管总局迅速组织全系统开展重点检查，加大执法力度，严管校外培训机构乱象。6月1日，市场监管总局召开新闻发布会，公布一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例，对新东方、学而思、精英教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、名师、思乐、邦德、蓝天、纳什学院等13家校外培训机构处以最高额罚款。加上此前公布的作业帮、猿辅导的查处，本次重点检查对15家校外培训机构处以最高额罚款3650万元。
重点检查发现，校外培训机构违法违规行为的主要特点是“虚构、夸大、诱导”。一是虚假宣传形式多样、普遍性强。主要包括虚构教师资质、虚构教学履历、夸大培训效果、夸大机构实力、捏造用户评论等。如蓝天宣传其121人的教研团队“85%以上的老师来自985、211高校”，但实际上只有18人来自985、211高校，占比不足15%。新东方“名师风采”栏目103名老师中，76名老师实际任教年龄与宣传不符，虚假宣传占比达73.8%。二是价格欺诈问题突出。主要表现在虚构原价、虚假折扣等。 例如，邦德在官方账号上标注“2堂试听课+期末高分秘笈，原价430元，现价仅需12元”。其实，这个辅导套餐是2020年专门为“双十二”推出的全新体验活动，其所谓的“原价”从未售出过。纳什学院在推出促销活动时宣称“双十二大优惠，好课5折抢购！”事实上，该课程从未以5折售出过。
本次重点检查工作呈现三个特点：一是监管方式突出“全面”。依据《价格法》《反不正当竞争法》两部法律，打出“组合拳”，发挥市场监管的综合效益。二是工作部署突出“重点”。北上广深等一线城市是人才、资金、技术的高地，也是校外培训机构“大牌”聚集的地区，这些地区的家长和学生也比较着急，本次整改重点针对一线城市和大型机构。三是检查结果突出“效率”。总局组建三个检查组到地方开展现场检查，通过12315、12345等渠道主动收集投诉举报线索，查处了一大批典型案件华尔街英语培训价格，打破了校外培训行业的潜规则，形成了有效的震慑力。
下一步，市场监管总局将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过的《关于进一步减轻义务教育阶段学生课业负担和校外培训负担的意见》，持续加大校外培训市场监管力度，坚决查处违法违规行为，促进行业规范健康发展，切实维护人民群众利益，增强人民群众的获得感、幸福感。
校外培训机构虚假广告、价格欺诈典型案例
1、广州卓越励成教育科技有限公司（以下简称“卓越”）
2021年5月，广州市越秀区市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对卓越集团处以最高250万元罚款。
卓越在其网站上宣称某老师“拥有多年一线教学经验”，某老师“学生初三获全省高中化学一等奖……所教学生初中化学考试名列前茅”，某老师“曾获省级教师竞赛奖”。经核实，相关宣传均为虚假宣传。卓越在多个微信公众号上发布带图文的文章，宣传内容包括“关注卓越名师，全科同步提升30分！”“最高可省1800元，高考↑50分”等。有文章宣称“高考英语听说短训班，20天可提升5-8分！”“考前必刷，轻松提升10-15分！” 经核实，相关宣传内容无事实依据，亦无法提供任何资料证明宣传内容的真实性。卓越在其两个微信公众号上发布多条涉及学生个人照片及学生学习经历的推文，经核实发现，该公司在未经学生授权或书面同意的情况下，以学生名义虚构，用于宣传教育培训效果，属于虚假内容。上述虚假宣传教学成果及成绩提升保障、虚构学生经历等行为，构成虚假或引人误解的商业广告，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
卓越教育在其官网选课中心页面销售“机器人搭建2”“数学训练班1”“数学训练班3”课程时，分别标注“1499元2000元”“1元2600元”“1元5250元”等价格信息。在其“热门活动专区”中，“3元27讲！暑期新增幼儿语数英班”等课程页面均使用“全市最低价”等字样描述产品价格。经查，标注的划掉价格在其实际销售活动中从未交易过，也拿不出任何证据证明所谓的“全市最低价”。上述行为构成以虚假或者误导性的价格手段欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
2.广州市名仕教育服务有限公司（以下简称“名仕”）
2021年5月，广州市海珠区市场监管局依法对名仕公司因虚假广告违法行为处以最高200万元罚款。
明仕在分局宣传称“2003年广州首个VIP特长班”“2004年广州首个中考保底班”“2005年首届‘中考志愿填报指导会’”“2009年首届保底复读学校”。经查，相关宣传内容均无法提供信息证明其真实性。明仕鹭江分校教学点的宣传海报称：“中考佳音频传，尖子生再创佳绩”，并列出了52名学生的成绩；《2020年高考单科成绩提升榜》列出了语文、数学、综合等方面60名学生的成绩提升情况； “中考总分最高涨幅97.07分，英语最高涨幅66分，数学最高涨幅70分，综合分最高涨幅115分，语文最高涨幅71分”；此外，还有8名任教教师的个人简介。经调查发现，宣传海报无法提供完整的学生成绩数据官方记录，也未注明涨幅起止点；8名宣传教师中，2名教师无法提供教学资质证明材料，6名教师无法提供完整的教学成果、获奖等证明材料。名师东晓南分校无法提供学校宣传内容的证明材料，如“首家获得质量管理体系认证的教育机构”、“四级筛选成为在线1对1教师”。宣传的15名教师中，9名教师的教学经历和教学成果与宣传内容不符或无法提供完整的证明材料。 上述行为构成虚假或者引人误解的商业广告，违反了反不正当竞争法第八条第一款的规定。
3、广州微学教育科技有限公司（以下简称“微学”）
2021年5月，广州市天河区市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对威雪公司处以最高250万元罚款。
微学在多个微信公众号、印刷版宣传册、经营场所大型展示架等商业广告中，刊登了大量关于师资和提分保证的虚假信息，如“托福网考/实体保分精英班A/B/C/D/E五大套餐保分20-60分”、“GRE精英班帮你保分15-20分”、“GRE王牌保分课程，提分率100%……”、 “100%海归，5年以上教学经验”等。经核实，相关宣传内容无法提供信息证明其真实性华尔街英语培训价格，且当事人承认“100%海归，5年以上教学经验”的信息不属实。上述行为构成虚假或者引人误解的商业广告，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
微学向公众宣传的课程大多以“原价”销售，并打出所谓的“折扣价”。例如，“KET在线系统课原价3880元，限时特价2880元”、“托福暑期封闭班原价41800元，现在降价到15000元”。经调查发现，相关课程并未真正按照宣称的“原价”进行交易。上述行为，是利用虚假或者引人误解的价格手段，欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
4、深圳市蓝天教育培训学校（以下简称“蓝天”）
2021年5月，深圳市市场监管局依法对蓝天公司因虚假广告违法行为处以最高200万元罚款。
蓝天公司在微信公众号上发布“教研团队85%以上教师来自北大、清华、985、211高校”的宣传。经调查发现物理资源网，部分教师的绩效考核等级、就业情况及相关获奖信息存在虚假，宣传中称某教师“2013年中考录取率100%，2013年本科录取率86%”、“某教师2020年中考语文科考获数百个A+”、“某教师2020年毕业班优秀率80%以上”。但有关工作业绩和学习经历等信息均无证据证明。上述行为构成虚假或引人误解的商业宣传，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
5、深圳市思考乐文化教育科技发展有限公司（以下简称“思考乐”）
2021年5月，深圳市市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对思考乐处以最高250万元罚款。
思考乐运营的微信公众号对其教师资质宣称：“某老师是英国伦敦大学高级访问学者、联合国会议同声传译员……；某老师毕业于清华大学，培养了数十名中考状元和清华、北大的优秀学生……；某网红老师授课人数超过5000人……；某老师指导多名学生考入深圳“四大”“八大”；某老师辅导过近千名学生……”。 思考乐在其某培训分部的对外展示页面上宣称：“已为SZ、SW、BW、SY、GJ等学校输送了650余名高端学员……所教学生中，SW指标考核通过率达99.78%，SW种子班5+1通过率达98%，SW通过率达90%，BW通过率达95%。”经核实，思考乐无法提供相关材料证实上述宣传内容的真实性。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
思维音乐在其网校微信公众号上销售语文、数学、英语等课程及教材，其销售页面显示：“双11助学节，珠海思维音乐期末冲刺课程团0.01元抢购原价¥1299元，现3人成功组团仅需0.01元”“¥99.90原价¥159.9《思维音乐教育》三人组团‘期中考试’我有书”“思维音乐暑期免费课程广州二工有限学费全免原价¥1699/科目入班时仅收99元/科目教材费”“0元预约12寒假清华北大名师直播新生专享¥499收教材费或入班时49元/科目……”经核实，思维音乐并未以划掉的价格进行交易，亦无相关销售记录。 上述行为是采用虚假或者引人误解的价格手段，欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
6、深圳市邦德文化发展有限公司（以下简称“邦德”）
2021年5月，深圳市市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对邦德公司处以最高250万元罚款。
邦德教育先后在微信公众号发布“邦德教育2021年寒假课程已获近2000名教师悉心学习”、“邦德教育现已拥有近2000名优秀教师的庞大团队”等宣传信息。2020年4月29日，其自营微信公众号（邦德教育）发布喜讯，列出化学年级第一名的10名学生姓名及对应成绩，宣传某老师的教学成果。2021年4月1日，其自营微信公众号发布宣传视频，介绍某老师“从教14年，教过的学生学习态度、成绩都有大幅提升，培养200余名学生考入深圳五所名校”。 经查，其发布的教学团队信息与事实不符，且当事人无法提供材料核实上述宣传内容的真实性。上述行为构成虚假或者引人误解的商业广告，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
邦德在微信公众号上发布了“2020双十二‘邦德大促’”活动信息，其中称“2堂试听课+期末高分秘笈，原价430元，现仅售12元”。经查，该辅导套餐是针对2020年“双十二”特别推出的全新体验活动，此前并未推出或销售过。上述行为构成以虚假、误导性的价格手段，欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
7、上海卓赞教育科技有限公司（以下简称“哒哒英语”）
2021年5月，上海市长宁区市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对哒哒英语处以最高250万元罚款。
哒哒英语在官方APP、微信公众号、微信小程序等平台的宣传中，包含“每天15分钟，30天告别中式英语”、“70%中国家长为孩子英语学习烦恼”、“100%英语国家外教、1对1欧美外教、100%欧美外教”等内容，夸大培训效果、虚构家长焦虑、虚构教师资质等。上述行为属于虚假、误导性的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
哒哒英语在其官方App及微信小程序上销售课程时，标注了“享（思）原价1960元”、“90天欧美外教课程¥599.00 ¥800.00”、“半年卡182天AI互动课程萌卡会员原价2088元¥499.00 ¥2088.00”等内容。经核实，上述相关课程均未以标注的原价或划掉的价格进行交易，构成以虚假或者误导性的价格手段欺骗消费者交易，违反了《价格法》第十四条第（四）项规定。
8、上海掌小门教育科技有限公司（以下简称“掌门1对1”）
2021年5月，上海市市场监管局以虚假广告、价格欺诈等罪名，对掌门一比一处以最高250万元罚款。
掌门1对1在官方APP上的宣传包含“已注册17253人”、“10年重点高中一线教学经验”、“12年高中生物教学经验”、“97道原题预测正确”、“60天里数理化生提高50分，语数英语提高70分”等内容，夸大了课程报名人数、虚构了教师授课经验、虚构了试题预测成功情况、夸大了培训效果。上述行为属于虚假或者引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
掌门一对一在其官方微信公众号及网站销售课程时，标明“老师为您准备了一套【免费公开课】，原价1299元，今天限时免费领取。”“老师为您准备了一套【新学期备考资料包】，原价599元，今天限时免费领取。”经核实，上述课程均未以标注的原价或划掉的价格进行交易，构成以虚假、误导性的价格手段欺骗消费者交易的行为，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
九、上海华尔街英语培训中心（上海）有限公司（以下简称“华尔街英语”）
2021年5月，上海市市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对华尔街英语处以最高250万元罚款。
华尔街英语官方微信公众号含有“第24期7天线上英语学习营”、“第25期训练营”、“最后15个席位等你来拿！”、 “共有86位学员免费赢取心仪手表”等内容，夸大开设的课程数量、虚构课程报名信息、夸大赠送礼品数量等行为，属于虚假或者引人误解的商业宣传，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
华尔街英语在其官方微信公众号销售课程时，标明“原价，现在购买仅需3元”“原价，现在购买仅需9.9元”“原价，24期训练营9.9元”等。经核实，上述课程均未按所标示的原价或划掉的价格进行交易，其行为构成以虚假、误导性的价格手段欺骗消费者交易的行为，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
10、上海精英教育培训有限公司（以下简称“精英教育”）
2021年5月，上海市浦东区市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对精英教育处以最高250万元罚款。
精锐教育官方微信公众号及网站宣传中含有“精锐VIP老师与众不同……全国专业考试排名前5%”、“通过北大培训，10年专业1对1教学经验，累计辅导约3万小时，毕业班累计辅导约1.8万小时”等内容，虚构教师资质、教师培训、教学经历等。上述行为属于虚假或者引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
精英教育在官方微信公众号销售课程时，标明“0.1元售价1288元”、“原价2800元的寒假普通班，现限时促销111元/科目（语数英）”、“原价4200元的暑假普通班，现限时促销199元/科目（语数英）”等。经核实，上述课程均未以原价或划掉的价格进行交易，其行为构成以虚假或者引人误解的价格手段欺骗消费者交易的行为，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
11、杭州艺都培训学校有限公司（以下简称“学而思”）
2021年5月，杭州市市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对学而思处以最高250万元罚款。
在推销“学而思培优初中数学暑期培训班”时，学而思公开宣传“师资本土化，八成以上教师毕业于985、211高校”。经核实，该公司现有专任教师77人，其中985、211院校毕业教师56人，占比72.73%。这与公司宣传的“八成以上教师毕业于985、211高校”不一致。 学而思宣传“郭妈妈（北京家长）：学而思培优最厉害的地方就是可以让家长随时审核、退费、转班，家长很放心”、“罗爸爸（上海家长）：学而思培优的硬件开发很科学，真的很棒”、“吴妈妈（广州家长）：非常感谢学而思培优的每一位优秀老师，你们是孩子们坚实的臂膀”等内容。经核实，暂无证据证明上述宣传内容的真实性。上述行为属于虚假或者引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
学而思在销售“学而思培优初中数学暑期培训班”时，标价为“3600元 4800元”。经查，该公司标示的划掉价格并不表示准确含义，所标示的划掉价格并未实际销售过，无法提供真实依据。上述行为构成以虚假或者引人误解的价格手段欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
12、浙江新东方培训学校有限公司（以下简称“新东方”）
2021年5月，杭州市市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对新东方处以最高250万元罚款。
2021年5月20日，新东方在“名师”栏目公开刊登教师简历。市场监管部门共核实了103名教师的教学经历，其中76名教师所宣传的教学经历与事实不符。例如，“周某某有3年教学经历”，按照教师资格证书颁发时间计算，周某某实际教学经历为1年6个月；“张某某有3年教学经历”，按照教师资格证书颁发时间计算，张某某实际教学经历为5个月；“廖某某有6年教学经历”，按照教师资格证书颁发时间计算，廖某某实际教学经历为2年。上述行为属于虚假或者引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
2021年3月10日至5月21日，新东方开展促销活动，宣称“美国硕士带你环游世界学英语”培训课程团购价为1元199元（5节课）、“四至六年级英语语法在线课程”培训课程团购价为1元199元（10节课）。经查，该公司销售商品时标示的划线价并未标示准确含义，且未曾按划线价实际销售，无法提供真实证据。上述行为构成以虚假或者引人误解的价格手段欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易，违反了《价格法》第十四条第（四）项的规定。
13、浙江纳斯教育科技有限公司（以下简称“纳斯学院”）
2021年5月，杭州市市场监管局因虚假广告、价格欺诈等行为，对纳什学院处以最高250万元罚款。
2021年1月15日，纳什学院“名师风采”栏目公示：“王某某拥有11年教学经验，杭州师范大学汉语言文学专业学士学位，纳什学院杭州分校汉语教研组组长，教学时长2.4万小时”。经核实，可核实教学时长为13474小时，与该公司宣传的“教学时长2.4万小时”不符。王某某教师资格证书颁发日期为2011年6月30日，截至该公司公示时间2021年1月15日，以教师资格证书颁发时间计算，其教学经验仅为9年6个月，与该公司宣传的“教学经验11年”不符。 2021年1月15日，纳什学院“名师风采”栏目公开宣传：“黄某某具有8年数学教学经验985-武汉大学数学与应用数学专业本科学历，纳什学院专职数学教师，教学时长1万小时，持有中学教师资格证”。经查，可核实教学时长为5376小时，与该公司宣传的“教学时长1万小时”不符。黄某的教师资格证颁发日期为2013年6月20日，截至该公司宣传时间2021年1月15日，以教师资格证颁发时间计算，其教学经验仅为7年6个月，与该公司宣传的“8年教学经验”不符。 上述行为是一种虚假或误导性的商业促进行为，违反了《反婚姻竞争法》第8条的第一段。
在2019年12月10日和12月11日，NASS学院发起了促销活动，说：“双重折扣至1元，Nass！Nass 今年的最后福利即将到来！ 50％的折扣！”“ 12月12日，原始价格：300，活动时间：12.11-12.15”和其他相关内容的小班级的高级冬季度假计划课程。在调查后，该公司的促销活动标记为“原始价格300”和“原始价格8,000 yuan”，没有实际的销售记录，无法为原始价格提供真实的依据。 2021年5月8日，当公司出售“小学，中学和高中】1V1诊断和改进课程”课程时，它标有“小学，中学和高中】1V1诊断和改进课程，每元1日元1日元¥300”。 Yuan”。经过调查，发现当公司出售该课程时指示的罢工价格并未表明确切的含义，并且实际上并未以指示的罢工价格出售，也没有提供真实的证据。上面的行为构成了虚假或误导的价格含义欺骗消费者或其他经营者欺骗价格的经营者，违反了该法律，该法律违反了该法律，该法律违反了该法律（4（4）（444年）（4（4）。