（数据来源尼尔森）
在我国母婴消费渠道中，母婴店发挥着重要作用。 尼尔森数据显示，母婴店目前占比约48%。 虽然门店仍是母婴用品的主要销售渠道，但电商渠道占比提升至37%左右，增速已超过母婴渠道。 现阶段，随着90、95后人群成为市场主力，他们对互联网的深入运用，迫切要求线上线下融合。 为了不让线下门店成为互联网经济的牺牲品，目前，对于传统实体母婴店来说，“接受新零售，探索线上线下联动之路”已成为企业发展的必由之路。想要生存的母婴店。 马路。
服务、效率、运营是新零售的三大关键
新零售理论上大家都懂，但实际操作起来并不简单。 每个母婴店都有自己独特的经营发展模式。 通过一套完全通用的标准来“揉捏”新零售模式的可能性很小，但也有共性。 可以总结一下特点。 因此，在此前的嘉应沙龙分享会上效率的一般概念，梅山骑士天使总经理马小雷先生、孩子王四川分公司总经理李进先生等多位优秀店长，与大家分享了他们对新零售的理解。奶粉圈。 从他们的回答中，笔者梳理出了解码新零售的三个关键关键。
关键一：服务
谈及转型新零售，梅山骑士天使总经理马小雷先生认为：“首先要明确自己线上的优势和自身劣势，其次要明确自己的优势以及如何迎合。”向消费者传达并做出改变。” 不少受访者都一致把“服务”放在第一位，因为优质、友好、精致的服务体验是线上永远无法替代的。 母婴行业是消费迭代极快的快消品行业。 未来，母婴市场很可能为更复杂的需求群体、更多场景提供更专业、更精细的服务。 这就是母婴新零售的意义所在。 消费者生命周期有限，获客成本不断增加。 存量用户的留存和精细化运营至关重要。 如果没有人性化的服务，就无法与用户产生粘性和忠诚度，所以人永远是第一位的。 据称，为了提高客户满意度，孩子王育儿团队不仅可以分享用户的育儿体验问题，甚至可以解决婆媳关系。
关键二：效率
如今的顾客总是充满焦虑，厌倦等待。 想要为母婴群体提供更快捷、更便捷的服务，就需要提高效率。 在大数据和AI智能时代，想要提升服务效率，新零售给了门店方向。 简单来说，通过后台庞大的数据采集和数据模型评估分析，平台可以不断地给消费者贴上各种标签。 无数的标签可以形成更加真实、立体的虚拟化消费者。 这些标签使商店更容易为消费者提供准确甚至先进的服务。 现在业界普遍认为，新零售的核心之一是效率提升。 没有效率，商家就无法获得更多的销量、更多的流量、更多的客群。 大数据、人工智能或者商店自己开发的分析模型可以使消费者和商家的产品和服务之间的关系更加紧密和相关。 宝宝树曾表示：“大数据是宝宝树最宝贵的资产之一，如果没有高效的大数据分析的支持，宝宝树的很多业务将难以高速前进。”
关键三：运营
关于运营，笔者认为孩子王四川分公司总经理李进先生给出了比较全面的总结。 通过多年的孩子王运营经验，他认为：“运营包括四个方面，第一是组织，第二是资源，第三是互动，第四是工具。组织是第一。如果我们想抓住公司的大项目，你的组织需要升级吗？你的人才结构需要升级吗？第二是资源匹配，资源再多，平台利用率低也是白搭，所以资源配置能力很重要，第三点是交互，客户必须有交互才能创造交易和关系，第四点是工具，工具是沟通的必要条件，如果你没有一个好的工具，你就很难了指导统一行动。”
也有人认为，新零售是大城市的事，和他们18线以下的小地方关系不大。 事实上，无论你是大型连锁店还是夫妻店，无论是区县级连锁店、乡镇级连锁店还是一二线城市效率的一般概念，管控都可能会受到影响。不同的方向，你都会有自己的发展空间。 前提是，每个老板都应该首先思考未来要做什么。 四至六线市场是传统母婴优质商品和服务的薄弱领域，但移动互联网的兴起和新零售能力的融合是该市场的新机遇。 门店经营者想要不被淘汰，就必须走开放之路，将自己置身于更大的生态系统中，获得发展动力。