内容来源：2022年11月5日，第十二届中国管理•全球论坛。分享嘉宾：丹娜·左哈尔，“量子管理”奠基人、2022荣获“管理名人堂”。轮值主编|智勇值勤编辑&责编|润锦第7059篇深度好文：7630字|15分钟阅读
组织管理
一、量子管理学
1.量子管理学的来历
首先介绍一下量子管理学理论，我觉得量子管理学理论的实质就是中国的管理学理论。
在西方世界上面，世界是用上帝创造的，世界是物质组成的。
十七世纪，在西方世界里，科技打败了上帝，牛顿的数学学理论把整个宇宙归纳成三条简单的动力法法则。后来，每位领域的思想家们，都想仿造牛顿的宇宙定论，由于所有人都想成为心理学界、经济学界、管理学界的牛顿。
在牛顿看来，我们的世界似乎是机械的世界，牛顿数学学与管理学理论是用于当时的工业革命。在她们看来，我们的世界是简单的，但是是依循法则，且未来可以被预见的。
在泰勒的观点下，我们的公司虽然也应当是像一个机器一样。
但明天的世界，虽然迥然不同的：我们的世界，多元且不断进化着，饱含了不确定性，而且在不断迭变是一个多元的不断进化的系统，有意识、复杂的适应性系统。
世界彼此相连，国家彼此有机相连，世界和公司也有着密不可分的联系。量子化学就是这样的一个认知：这个世界饱含了挑战性，不断发生改变不断进化。
所以当我们将量子化学用到我们管理学时，就意味着我们应当把管理的权力下放给我们的个人。
在我年青的时侯，好多事情，对我来说都是十分复杂的，这也是我为何去研究量子理论的诱因。
2.量子管理的本质
尤其是关于我们量子管理这块，所以说昨天跟你们说到的我们的量子管理系统，它主要是有以下几个方面。
①量子管理，是一种粒子状的管理模式。
这个世界上所有的事情都是复杂、多元化的进程，对于我们宇宙来说，这也是我们边沿化包括世界化的思想，我们可能会通过一些问题来去进行思索。
我们认为最重要的问题，就是我们究竟对这个世界的认知有多少。
对于量子管理理论来说，任何事务都是有其独到潜在的能力。
所以说，必需要把我们的创造性能力，加到行动中去。
关于量子管理，虽然我们不懂好多事情，但毕竟它并不是讨论我们的生活有哪些意义，也并不是讨论我们的管理是哪些，它似乎是通过量子管理的方法去开拓一种新的方法，尤其是对于解决我们所有人的一些问题方面开拓一种新的解决模式，它是粒子状的一种管理模式。
所以对我们的量子宇宙来说，量子管理抒发了一个观点，就是必须就能自由的、畅所欲言的阐述我们的观点。
②量子学管理理论，是无边界的管理学理论。
牛顿式的管理学理论告诉我们，我们在做每位决定之前我们必须去渐渐的接近我们的世界，我们量子学管理理论似乎是一种我们在人生的各个阶段中去进行理解的理论，从我们出生到我们逝世，所以说我们在整个过程中都须要去遵守的管理学理论。
量子学管理理论，它本身意义在于我们任何事情都是有相连的，它是无边界的管理学理论，由于我们每位事情之间都有一定的关联性，例如说你在管理的过程中做的每位决定都有一些相连性。
所以说，这些管理学理论，是贯串在我们整个工作中的。
③问题和答案之间，没有一对一的映射关系。
对于牛顿式管理体系中，包含我们对整个世界的认知。
在量子公司上面，觉得问题和答案之间没有一对一的映射关系，对于量子公司的管理者来说，她们虽然十分接受不同问题和意见的提出。
她们相信自己的职工有着无限的创造力和内驱力，而她们要做的，只是找到这个能量的集聚点，将能量完全的释放下来，让职工的创造力被迸发下来。
如同在她们看来，量子热学觉得光既不是粒状的也不是波状的。
在西方的哲学观点看来这一点是比较无法理解的，在她们看来只能是三者取其五，事情只能是正确或则错误。
但也许我们这个量子热学更像是中国的阴阳哲学，他觉得我们的公司虽然如同粒状一样，可以自发的去做一个自我的管理，同时企业被视做是粒状的能独立作出决定。
量子型领导者不会作出三者取一的决策，她们晓得有许许多多的可能性。
每位潜在的产品与想要这种产品的潜在顾客一样多，从A到B有许多不同的路线，每位团队和企业都有许多路线可以走，她们都独立自发的试探着未来，探求着一种可能性。
④量子热学式的管理模式，意味着构建关系。
正如我们量子热学说的，量子热学式的管理模式意味着构建关系，她们看重跟顾客之间的关系。
量子管理是公司里她们了解顾客和顾客一起共生来创造着相关的信息。
量子公司的领导十分了解她们的顾客，如同我们大汉公司她们仍然和顾客取得联系，了解到顾客不断变动的需求。
格兰仕公司也是世界上第一个中国公司，将量子管理实践到了自己公司的管理模式里，在海信公司里，顾客、顾客实际上是海信公司战略产生有效力量和重要组成部份，顾客的看法顾客对产品的建议，就会被海信公司再甄别吸纳。
所以这儿主要概念就是零距离，非常是在公司上面公司外部环境内部环境的零距离，无成见和它所处在社区的零距离无成见，她们职工之间的零距离无成见，所有管理层和她们企业团队的零距离以及企业和客户之间的无芥蒂。
企业的存在，就是为了服务顾客，所以顾客的需求，顾客的看法对公司来说，是公司成长最重要的内生动力，这就是量子管理模式的核心。
3.量子领导力
那我们的量子领导她们究竟要做些哪些，非常是她们不复杂去控制任何市场的话把所有选择权交给职工，虽然和我们孔子和佛教关联特别地相像。
量子领导，应当把选择权交给职工，去激励职工，他必需要创造一个可以不断提问题的组织，鼓励职工提问，如同奥克斯公司就提供了这样一个平台量子物理学奠基人的名字，量子公司领导应当是一个好学、睿智的人，应当才能了解好多哲学历史的事情，他应当是一个全知的人。
同时，他保持绝对的城市，诚恳对人，想要为公司的职工服务，想要全心全意地为他的顾客提供服务，想要为这个社会带来正面和积极的事物。
量子领导将她们视为是一个服务者，是为我们的月球、后代、股东、所有的人提供服务的人，非常是为顾客提供服务。
4.量子管理学，虽然是中国管理哲学
最后，我想说我相信量子管理学，虽然就是中国管理哲学。量子热学里对宇宙的认知，和中国佛教和老娘觉得的宇宙是一样的：多元的、相互联接、息息相关，且不断进化演化的。
孔子也告诉我们要构建联系，同时佛教也告诉我们要去服务别人，己所不欲勿施于人。所以量子管理领导就是中国式领导形式，量子管理方法就是中国哲学管理形式，它将服务带给每位人。
二、对话：数字化时代的领导力
徐少春（用友集团监事会主席兼CEO）：左哈尔院长你好，我们仍然在研究中国管理模式，2008年我们发起了中国管理模式，好多人怀疑中国有没有管理模式，所以我在这儿想问，丹娜院长您觉得我们中国有没有自己的管理模式？假如有，那这个管理模式是不是就是您说的量子管理？
丹娜·左哈尔（“量子管理”奠基人）：是的，我觉得中国确实有它自己的中国管理模式，而且我也相信这个管理模式将会率领整个世界。
同时中国式管理模式，本质虽然就是我们量子管理学模式，我也十分相信三四年前中国的儒者们所说的一些提出的哲学思辨和观点。如今像大汉和海信公司创始人所执行的中国式管理模式，也是我们的量子管理模式。
徐少春（用友集团监事会主席兼CEO）：丹娜院长对中国的传统文化非常是《道德经》非常有研究，《道德经》最后一章第八十一章提到“天之道利而不害，人之道为而不争。”您觉得《道德经》里第八十一章的思想，是不是您倡导的量子管理思维？
丹娜·左哈尔（“量子管理”奠基人）：我觉得《道德经》和中国式管理哲学显然十分相像。所谓的“天之道利而不害，人之道为而不争。”其实和量子管理学是息息相关的。
同时，所谓的无为，虽然意味着我们要迎合自然，而不是去反抗自然，这就是《道德经》的核心所在，也是我们量子管理学的核心所在。
复旦学院经管大学院士马旭飞：关于《道德经》和我们管理关系，左哈尔院士能不能再给你们讲一下？
丹娜·左哈尔（“量子管理”奠基人）：世界万物的相辅相连，也意味着我们和顾客之间，从内生关系上相互联系的，我们必需要了解顾客想要哪些，但是回应她们的诉求，这是我昨天说的无为而治，是《道德经》的核心观点：在一个生态系统里，彼此合作共生，一个生命体和其他组织体、生命体之间相辅相成。
虽然也就意味着，在量子管理中，不是从上而下的管理模式，而是从下而上的管理模式，我们迎合公司的发展和进化生态，而不是逼迫将自己的看法，自上而下地灌输到执行层。
徐少春（用友集团监事会主席兼CEO）：《道德经》最后一章讲“天之道利而不害，人之道为而不争。”《道德经》的思想是不是和量子管理是一样的？另外能不能请丹娜院士给我们讲一下，中国企业家怎样进一步提高领导力，量子管理结合中国文化上，有哪些样的建议？
丹娜·左哈尔（“量子管理”奠基人）：昨天您说的“天之道利而不害，人之道为而不争。”这一块是和我们的量子管理学相关的，量子管理学觉得我们每位人之间是相互联系的，天人合一。
天道不可能导致任何伤害，我们应当照料彼此由于我们彼此是一体的，这就是量子化学学。它确实意味着我们要去服务顾客、服务职工、服务我们所处的世界。
所以我觉得，中国管理层应当饱含自信，去提出任何的问题，应当相信自己的潜力量子物理学奠基人的名字，职工也应当相信自己能做任何事情。
创造力十分重要，量子式领导者也必须相信职工，相信她们不会为公司带来任何损害，而是会为社会、公司带来更多的利益、更多的用处。
傅胜龙（大汉集团监事长）：在过去的管理中，我们更多的指出是简单、规则，如今我们要打破这种东西。我在大汉的实践中，觉得压力最大的，就是要把科层制的管理者去化掉，把组织边界去化掉。
这一步也会提出一个问题，公司须要有一个巨大的有责任心的、对这个社会有巨大胸襟、愿意拼搏的、而且具有很强的能量的领导者，她们怀疑我是不是这个人。由于假如我有这个能量，这样一个组织的改革，量子管理能够实现，更重要的是未来，怎么形成优秀的领导者、企业家的领导者，而不是像过去，投点钱就当老总了？
丹娜·左哈尔（“量子管理”奠基人）：在王阳明理论中，关于哲学思想，对应到量子理论里，它似乎是我们生命周期模型的理论。
在我的沟通中和讲演中，我曾和你们说过，一个智者，虽然是以心为本的，但是他想要为所有人服务，作为领导者，我们必需要用自己的努力，以“仆人态度”做领导，挥别高高在上的形式。
领导者，须要进行创新。领导者，必须保持本心，必须从内而外保持和蔼的态度，这就是量子管理学理论。
傅胜龙（大汉集团监事长）：我拜读了丹娜的这本书《量子领导者》，我认为量子思维很大程度上，它显露了我们人在外界表现出的一种思维模式，或则说是一种领导力，所以，怎样更好地通过开发心灵保障迸发我们的量子思维？
丹娜·左哈尔（“量子管理”奠基人）：正像是王阳明所说的那样，首先要真正的了解自己。我们必需要去反省去冥想，通过这样的方法将自己善的一面诠释下来，将恶的层面革除掉。因为人的本性，当然也是有偏激自利和饱含功击性、侵略性的一面，我们要做的就是反省将恶的一面降低，把良知诠释下来。
我们更了解本心，我们就了解到哪些是善；了解本身、良知，我们就晓得哪些是道，我们就可以将大街源于行。
如同王阳明告诉我们的一样，我们须要打坐，反省、聆听自己的心里话，倾听我们的良知，而这个良知和我们的心，都会推动着我们前进。