什么是QCC？
QCC的英文全称是“ ”。 QCC品管圈由同一工作场所的人员组成（约6人）。 为了解决工作问题、提高工作绩效，他们自动、自发地组成一个小组（圈子），然后分工合作，应用简单的质量控制统计。 技术被用作分析和解决工作场所障碍以实现绩效改进目标的工具。
通常的品管圈讨论会大约每月召开两次，每次会议持续约1至2小时，可以在工作时间或下班后举行。 一般来说，每个改进课题从提出到问题得到解决并达到初始目标的时间不应超过6个月。 所取得的成果和改进过程通过质量控制技术来表达。 在公司品管圈新闻发布会上，选拔成绩突出的品管圈参加比赛。
借助品管圈活动，除了提高工作质量、解决部门内的问题外，更重要的是借助品管圈活动，可以向员工传授质量控制技术，把改进工作变成工作游戏。 展示过程和结果后，让他们惊讶并享受成果。 这样可以进一步达到鼓舞士气的目的。
因此，实施质量控制圈应达到以下效果：
1、振奋士气，营造欢快、热情的工作氛围。
2、通过质量控制技术的应用和定期讨论，可以激发员工的潜力，预防问题的发生，提高解决问题的能力。
3、强化团队意识，增强目标意识，从而提高团队的工作绩效。
质量控制圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、关键管理技术和问题分析技术的结合。 不仅可以帮助解决部门内部的障碍，还能达到激发士气的效果。
如何推广品管圈？
为推进QCC，相关人员首先应进行以下教育培训：
1、统计质量控制七项技术；
2、对QCC的了解；
3、活动推广方式；
4. 参赛者注意事项；
5、圈子负责人应具备的条件。
质量控制中心的类型
QCC品管圈可分为现场型、研究型、管理型、服务型、创新型五种类型。
QCC活动主要内容
1.围成一个圆圈
1）按照同一部门、同一工作性质、同班次的原则，形成质量控制圈。
2) 选择圆圈领导者。
3) 圈长主持圈会，并指定一名记录员负责圈会会议的录音。
4）民主确定圈名、圈徽。
5）圈长填写《品管圈活动圈登记表》，建立品管圈，并向QCC推进委员会申请登记备案。
2.选择活动主题并制定活动计划
1）每次品管圈活动必须围绕明确的活动主题，结合部门工作目标，每人从质量、成本、效率、交付、安全、服务、管理等方面提出2至3个问题。效率和成效的区别，并列出问题点。
2）活动主题通过民主投票产生。 主题选择以品管圈活动3个月左右能解决为原则。
3）提出入选理由，讨论并最终确定。
4）制定活动计划和日程，确定适合每个圈子成员的职责和分工。
5）主题确定后，须报部门直接主管/经理审核。 获得批准后才能成为品管圈活动的正式主题。
6）活动计划表报QCC推进委员会备案。
7）现阶段建议使用头脑风暴法和甘特图。
3. 目标设定
1）明确目标价值并使其与主题相一致。 目标值应尽可能量化。
2）目标值不要设置太多，最好是1个，最多不超过2个。
3）目标值要立足实际，不宜过高或过低，既要有挑战性，又要可行。
4）对目标进行可行性分析。
4、现状调查与数据收集
1）根据最后一个特征因素图（或通过围绕选定主题的圈子会议），设计一个适合本圈子需求且易于收集和整理数据的清单。
2）确定数据采集周期、采集时间、采集方法、记录方法和负责人。
3）小组会议结束后，各负责人应按照小组会议决定的方式开始收集数据。
4）数据必须真实，不得人为修改、伪造。
5) 在此阶段使用清单。
5. 数据收集与整理
1）回顾上次圈子会议后数据收集过程中出现的所有困难并提出解决方案。
2）回顾上次圈会后设计的清单，如有必要，对其进行补充或修改，使数据收集更加顺利并重新收集数据。
3）如果前两点没有困难，圈长会落实负责人及时收集数据，利用QC技术从各个角度对数据进行分类，创建直观反映的柏拉图式，并找到找出影响问题点的关键项目。
4）在此阶段，可以根据需要使用适当的QC技术，例如柏拉图、直方图等。
6.原因分析
1）确认圈子会议中的每一个关键事项。
2）针对每个选定的关键项，利用头脑风暴法进行特征因素分析。
3）确定主要影响因素。 主要因素必须具体、明确、易于制定改进对策。
4）会议结束后，负责人对主要因素进行核实和确认。
5）对于重要原因，分工确定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策，并在下一次圈会上报告。
6）此阶段采用头脑风暴法和特征因素法。
七、对策制定及批准
1）根据上次圈会的重要原因和实际观察、分析、研究成果，按照分工一一讨论得出的对策。 除了负责人的计划想法外，我们还会用头脑风暴的方式吸收好的想法。 观点。
2）根据上述讨论得出对策方案后，让圈子成员将工作分解为详细、具体的计划。
3）分析制定的具体对策，制定实施方案，召开圈会讨论，交换意见，确定具体步骤、目标、进度和负责人，并指明提议人。
4）圈子负责人要求圈子成员根据讨论结果，以理性建议的形式提出具体的改进思路。
5）圈长将战略实施方案和合理化建议报部门主管/经理批准后方可实施（合理化建议的实施绩效不参与合理化建议奖的评选，但直接参与质量控制圈成就奖）。
6）如果对策需要圈外人士参与，一般会邀请圈外人士参加圈内会议，讨论对策方法和实施进度。
7）本阶段采用愚蠢法、头脑风暴法、系统图法。
8. 对策实施与审查
1）针对落实的对策，各圈子成员就其负责的工作进行汇报。 成功者给予奖励，遇到困难者分析并提出改进方案和修改方案。
2）对历次圈子会议进行全面独立检查，特别是数据收集、对策落实情况、圈子成员的向心力、积极性等，要全面分析并提出改进方案。
3）各圈子成员反馈建议对策的改进进度，收集改进数据。
9. 效果确认
1）效果确认分为整体效果和个体效果。
2）通过护理建议管理流程验证每项对策实施的个体效果，最后由圈长总结并准备合理化的建议实施绩效报告以确认效果。
3）无效的对策需要召开会议讨论，决定是否取消或提出新的对策。
4）总体效果将根据已实施改进措施的数据，使用QCC工具（总过渡图和层过渡图）统计数据来判断。 改进的经济价值应尽可能按年折算为具体值。
5）圈会结束后，将绘制的总体进度图发布到现场，并在进度图上记录每天的表现。
6）此阶段可以使用清单、转移图、层次图、柏拉图等。
10. 标准化
1）为了确保对策效果能够长期稳定地保持，标准化是质量控制圈改进过程中的重要一步。
2）将质量控制圈的有效对策纳入公司或部门标准化体系。
11.结果数据的整理（结果比较）
1）计算各种有形成果并将其转换为货币金额。
2）制作图表进行结果对比，主要用柏拉图式的量差来表达。
3）列出自这些圈子会议以来每个圈子成员所取得的无形成果，并比较改进前后的情况。 如果可能的话，以雷达图的形式表达出来。
4）将本期活动结果整理编制成《品管圈活动结果报告》。
5）这个阶段可以使用柏拉图、雷达图等。
12. 活动总结和后续步骤
1）任何改进都不可能十全十美，一次性解决所有问题。 总会有不足之处。 只有找出不足，才能迈向更高的台阶。
2）老问题解决了，新问题又出现，问题改进永无止境。
3）根据PDCA循环，质量需要持续改进，因此每个PDCA循环完成后，应考虑下一步，设定新的目标，开始新的PDCA改进循环。
13. 结果公布
1）对本圈的《成果报告》进行总体审查，由所有圈成员提出需要补充或强调的部分，并做出最终决定。
2）根据“成绩报告”，所有圈子成员将根据其专长划分为各种图表。
3）图表制作完成后，由圈主或推荐代言人上台发言，进行讨论交流。
4）准备参加全公司质量控制圈新闻发布会。
QCC建立程序
1. 选择圆的长度
圈子负责人是实施有效的质量控制圈子活动的灵魂人物，因此圈子负责人的选拔非常重要。 一般来说，圈子负责人的选择可以按照以下原则：
1）质量控制圈子刚开始实施时，最好由基层班组长担任圈子负责人。
2）当品管圈活动稳定后，互相推荐具有组织领导能力、工作经验和技能的强人。
3）当品管圈活动成熟、圈员水平较高时，可以轮流担任各时期的圈长。
2.确定圈子名称
圈名由全体圈员讨论命名，选择具有象征意义且与品管圈活动内容相近的名称。 如：奋进、彩虹、前进、奔腾等。
3. 品管圈注册
质量控制圈活动与其他管理活动的一个主要区别是它们必须注册。 只有注册的质量管理圈才能得到公司和部门的认可。
注册可以激发品管圈成员的责任感和荣誉感，也便于公司和部门了解品管圈开展的活动及其成效。
注册的品管圈将有助于在活动中获得公司领导和部门负责人的支持，也将有资格参加优秀品管圈活动的评选。
实施QCC活动的基本程序
对于每个QCC品管圈，从每个课题的建立到完成，大致有以下流程：（见下图）
上图说明：
可在 P、D、C 和 A 阶段应用的工具：
P（计划）阶段：
（1）现状调查：调查问卷、安排图。
(2)原因分析：因果图、系统图、关联图。
(3)因子分析：排列图、散点图、矩阵图。
(4)制定措施计划：对策表。
D（实施）阶段：各种科学方法与专业技术应用相结合。
C（检查）阶段：帕累托图、方差分析等。
A（总结）阶段：调查问卷、排列图。
现代企业的竞争是激烈的。 对于各个级别的员工来说，每天的工作既紧张又无聊。 企业管理者千方百计鼓舞士气，但效果往往有限，尤其是占员工70%以上的基层员工。 发挥潜力并为企业做出更多的贡献效率和成效的区别，对于个人和企业来说总是一种巨大的损失。
在日本，目标管理巧妙地结合了人性管理的激励机制，利用简单的统计技术来激励最基本的员工满足自己的工作要求和挑战。 不仅能帮助企业实现经营目标，也能带动参与人员的工作。 内容的丰富达到了整体鼓舞士气的效果。 这就是QCC品管圈。