1.什么是SOP
SOP ( ) 是一套书面指南，用于准确执行组织中的重要、例行或重复性活动或程序。 每家公司都有其特定的 SOP，帮助公司维持质量保证和控制质量流程。 需要注意的是工作效率概念，SOP是对过程的描述，而不是对结果的描述。 从企业整体的角度来看工作效率概念，SOP不仅仅是一个单一的，而是一个整体、一个系统。
SOP的应用范围很广，从工作手册到机器生产，再到公司关键项目流程的制定。 可以使用 SOP，因为它有助于：
2. SOP的4种格式
您可以使用 Booz 在线白板中的待办事项列表来列出要执行的不同任务。 这种格式更适合不需要详细说明的小型团队或个人。
待办事项清单
这种呈现方式简单易懂，规则对应清晰。
这种格式有利于简化复杂的程序步骤，强调各个操作步骤之间的联系，有助于清晰地勾勒出操作流程。 这种格式非常适合博斯在线白板上的实际操作。
即文字+图片的形式。 使用这种形式编写作品SOP时，首先要统一字体和段落格式； 其次，还可以插入相应的图片，更加清晰直观地了解操作过程。
3. 编写SOP的步骤
了解了工作流SOP的含义和类型后，本文接下来要分享的是如何在博思在线白板上编写工作流SOP。
下图是在博思在线白板上绘制的《编写工作流程SOP的步骤》的流程图：
第一步：确定方案
首先确定要编写的流程、活动或工作流程。 这需要编写者了解他们每天需要执行的步骤，并将获得的信息以列表的形式列出。
第 2 步：确定您的目标
接下来，作者应该确定工作SOP的目标。 确定工作 SOP 的目标将有助于作者更好地构建它。
第 3 步：选择表格
工作SOP有多种格式，编写者可以根据实际需要选择其中一种，以满足不同的业务需求和流程需求。
比如，医美领域就是时下的热门行业。 据对医美行业工作人员的采访，这个行业在寻找客户时也有自己独特的SOP流程。 接下来会用流程图来画出医美客服与顾客对话SOP的关系。
从上述工作流程SOP可以看出，医美行业有固定的聊天模式，不仅如此，还有类似的语音模板。 这种情况不仅限于医美行业，在很多行业都是如此。
第 4 步：确定创作者和利益相关者
在为多任务流程编写工作流SOP时，需要确定参与编写的人员。 可以利用多个相关人员的经验，使整个工作流程SOP流程更加专业、流畅。 无论他们是主题专家还是内部参与者，都必须对整个过程有清晰而深入的了解。
第 5 步：确定您的受众
也就是说，谁会使用这个工作流程SOP是很清楚的。 受众可能是没有任何经验的新员工，也可能是多次参与流程的老员工。 因此，了解观众的需求可以帮助作者更好地安排SOP。 详细程度。
第 6 步：创建 SOP 大纲
即明确SOP的几大要素，即标题页（包含相关SOP信息，如名称、创建日期、创建者等）、目录（可以帮助受众更快、更轻松地浏览文档）、准备信息、选择方法和程序、质量控制和保证以及参考文献和术语表（即本节列出了整个文档中引用的外部资源，并详细解释了 SOP 中引用的术语）。
第 7 步：审查 SOP
由于程序可能发生变化，工作流程 SOP 需要不断更新。 作为一般规则，SOP 应每 1-2 年重新审视和检查一次，以确保它们与正在执行的任务相关。
以上就是编写工作SOP的全部步骤。 相信大家都已经明白了。 接下来就可以打开博思在线白板官网，按照上面的步骤编写SOP了。
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