A1：确认电脑操作系统是否匹配？
某些电脑可能没有安装正常配置的驱动程序包、或者由于系统不稳定或中毒导致无法正常安装驱动程序。这种情况下需要重装系统、彻底杀毒，实在不行需要更换电脑。
另外，电脑安装的杀毒软件也会影响其正常安装，有时需要人工确认才能继续安装。
Q2：接收器插入电脑USB接口接触不良
A2：如果USB长期不用，容易沾满灰尘或其他原因导致接触不良，这种情况应清理USB接口；
电脑USB接口所在的位置较窄，会导致接收器无法充分插入电脑；
另外，同一个USB接口，插入U盘能用，但插入翻页笔的接收器不能用的情况也会出现，可以用附带的USB数据线联接接收器与电脑。
Q3：电脑系统文件不完整，导致驱动程序不完整
A3：最简单直接的办法就是重装系统
Q4：连接密码不正确
A4：由于每套PPT翻页笔的机身和接收器都是唯一配对的，如果同品牌翻页笔接收器弄错，则会出现不能识别密码的情况。如果出现这种情况，可以将弄混的接收器都试一下，同时注意保管好自己的翻页笔。以免弄混出错。
Q5：周围环境有强烈电磁波干扰
A5：我们日常所用的音响、扩音机、投影仪等设备都会对接收器产生一定程度的电磁干扰；如出现此情况，请远离或将其暂时关闭，待电磁波干扰停止后，PPT翻页笔就可以正常工作了。
Q6：金属屏蔽
A6：教学中比较常见的电教柜，就很容易对接收器产生金属屏蔽作用，影响使用效果。这种情况下，用USB延长线连接接收器与电脑，将接收器放在金属柜外面就能解决问题啦。
二、翻页笔电池相关故障
Q1：如何检测PPT翻页笔有电？
A1：打开电源开关键，如果是物理激光笔，看是否有激光射出？如果是数字激光，看是否能正常翻页。
Q2：激光束变暗了怎么办？
A2：激光束变暗可能由于电量不足所致，可通过充电解决；如果不是这个原因，则可能是激光模组故障，需进行售后维修。
Q3：翻页笔灯不亮怎么办
A3： ①确认是否还有电？如果是传统的电池电源，可以检查电池是否安装正确？电池是否有电？如果是USB充电，建议重新充电后启用，来检查是否是电池问题。
②电源开关是否故障？
③如果排除以上原因后，则很可能为激光模组故障。这时可联系售后，或更换新PPT翻页笔。
三、翻页笔接收器故障
①接收器插入电脑USB后电脑没有反应或者是无法识别
②发射器无法正常使用
③激光翻页笔按键错乱
四、翻页笔接收器丢失怎么办
有的品牌同一个型号接收器可以通用，直接配置同型号接收器就可以了；
如果接收器是唯一匹配的，须发給厂房进行校验处理。
如果你嫌麻烦，简单粗暴点，直接更换PPT翻页笔也未尝不可。
